5月18日下午4點半，孫工收到了來自美控工廠返修完成的無紙記錄儀，這個時間距離他將產(chǎn)品送回維修過去了3個天，而距離產(chǎn)品維修檢測完成，僅僅過去了20分鐘。
“美控的服務(wù)，三個超出了預(yù)期：一是17年的記錄儀還能持續(xù)提供維護(hù)；二是維修件3個工作日就完全處理好了；三是產(chǎn)品20分鐘就送貨到了現(xiàn)場。”孫工對前來送貨的美控售后服務(wù)部林工如是說。
據(jù)林工介紹，此次的應(yīng)用現(xiàn)場是位于杭州蕭山的錢江電氣，目前錢江電氣也是全國變送器行業(yè)的頭部企業(yè)，其生產(chǎn)的“錢江”牌變壓器更是暢銷全國。美控的無紙記錄儀便是應(yīng)用在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的溫度監(jiān)控上，用于顯示記錄傳輸各位置的溫度變化。
“從客戶寄回檢測，到元器件更換，再到老化測試，一路都是加急處理。客戶因為項目原因，從外地趕到杭州。因此，我們售后服務(wù)也是盡我們所能為客戶提供幫助，”林工說。
成立十六年以來，“以客戶為中心”始終是美控秉承堅守并積極實踐的公司文化，急客戶所急，想客戶所想，達(dá)到并超越客戶的預(yù)期也是美控從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)品質(zhì)上不斷追求的目標(biāo)。能獲得客戶的肯定，是美控最大的榮幸！
